سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

البيانات التي نجمعها

نماذج التواصل وطلب الاستشارة: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (اختياري)، واسم المشروع، ونوع الخدمة، ووصف الاحتياج، وطريقة التواصل المفضلة.
فحص الصحة المالية: إجاباتك ونتيجتك تُحسب داخل متصفحك ولا تُرسل إلينا، إلا إذا طلبت خطة الإصلاح، فنستلم الاسم ورقم واتساب واسم المشروع ونوع النشاط ونتيجتك.
حساب العميل: عند إنشاء حساب نحفظ اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، واسم مشروعك ونوع نشاطه وعملة حساباته. كلمة المرور تُحفظ مشفّرة، ولا يستطيع أحد في TRUST الاطلاع عليها.
التحليلات المالية: الحاسبة المالية تعمل داخل متصفحك. لا يُحفظ شيء من أرقامك إلا إذا ضغطت "احفظ في حسابي"، فتُحفظ الأرقام والنتائج في حسابك.
الملفات المالية المرفوعة: القوائم المالية أو موازين المراجعة أو كشوف الحساب التي ترفعها لإعداد تقرير، مع بيانات التواصل المرفقة بها.
الطلبات من داخل حسابك: نوع الخدمة وموضوع الطلب وتفاصيله وحالته.
استبيان الجلسة الأولى: يُعبّأ عبر منصة Tally، ويخضع أيضاً لسياسة خصوصية تلك المنصة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها: الرد على طلبك، والتواصل معك بخصوصه، وإعداد التحليل أو التقرير أو العرض المناسب، وإدارة علاقتنا معك كعميل. نسجّل الطلبات الواردة في نظام داخلي لمتابعة العملاء لا يطّلع عليه إلا فريق TRUST. لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

أين تُحفظ البيانات ومن يطّلع عليها

الحسابات والتحليلات والطلبات وسجل العملاء تُحفظ في قاعدة بيانات لدى مزوّد الخدمات السحابية Supabase، محمية بقواعد صلاحيات تمنع أي عميل من رؤية بيانات غيره.
الموقع مستضاف لدى Cloudflare، والنماذج والملفات المرفوعة تُحفظ مباشرة في قاعدة بياناتنا المحمية لدى Supabase ولا يطّلع عليها إلا فريق TRUST.
هذه الخدمات تعمل على خوادم خارج فلسطين، وتلتزم بمعايير حماية وتشفير أثناء النقل والتخزين.
داخل TRUST، يطّلع على بياناتك وملفاتك فقط أعضاء الفريق المكلّفون بخدمتك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات والملفات المدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة العلاقة معك، وما تفرضه المتطلبات المهنية والقانونية للأعمال المحاسبية. ونحذف ما لم يعد لازماً عند الطلب أو بانتهاء الحاجة إليه.

ما لا نطلبه منك

لا نطلب منك أبداً كلمة مرور حسابك لدينا، ولا أرقام بطاقات أو كلمات مرور حساباتك البنكية، لا عبر الموقع ولا الهاتف ولا واتساب. إذا وصلتك رسالة تطلب ذلك باسم TRUST فلا تستجب لها وأبلغنا.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو تنزيل نسخة منها، أو حذف حسابك وكل ما يرتبط به من تحليلات وطلبات وملفات. راسلنا من بريدك المسجّل على info@trustfins.org أو عبر واتساب 0599371188، وننفّذ طلبك خلال 14 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يحفظ الموقع في متصفحك فقط ما يلزم لإبقائك مسجّلاً الدخول إلى حسابك. لا يستخدم الموقع حالياً أدوات تتبع إعلانية أو تحليل زيارات؛ وإذا أضفناها مستقبلاً سنحدّث هذه السياسة.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة خدمات جديدة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسنبلغ أصحاب الحسابات بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني.